2020 年海外市场年末购物季是史无前例的，有着太多的不确定：往年从 8 月份开始，海外各大商家就开始如火如荼地为年底购物季做足准备；而今年因为受到疫情影响，海外零售业还会继续火爆吗？那些半夜排队挤破头，推着装不下的购物车飞奔的场景还会再现吗？

接下来结合谷歌整合多方数据，为您带来消费者行为和心态的重要变化洞察，同时预测新常态下，爆款涌现的六大消费需求趋势，强力助推 2020 购物季营销。

一、消费全面转移线上，竞争将更加激烈

2020 购物季的 6 大问题
1.2020年还会有海外“购物季”吗?
趋势：

今年更多人从线下购物转到线上

2.今年购物季消费者的兴趣会提前还是会延迟？

趋势：

今年消费者对黑五的兴趣，比去年提前了一个月，是历史最早

3.消费者会关注新品牌吗？

趋势：

20%重点市场的消费者表示会更愿意尝试新品牌
“银发一族”对新品牌持最开放的态度
"COVID-19期间我买过新品牌之后也会继续尝试新品牌

4.消费者会延迟购买吗？如何吸引他们消费？

趋势：

今年四月，有35%的消费者表示他们会推迟购买
消费者在期待促销活动

5,其他零售商正在如何准备2020购物季?

趋势：

·对所有商家来说,今年购物季机会大,但竞争更激烈
·众多美国零售商将原本在年末举行的冬季假日促销活动提前至10月
美国大量原来的实体店黑五促销全部改成线Еf销

6．出海企业还有哪些需要格外注意的营销要点？

趋势：

优化购物体验能够更好吸引消费者:货品齐全、信息透明、优化移动端体验
抓住电商购物类移动应用增长的好机会:

二、6 大新消费场景激活新的需求

1.需求一:宅出新四季

品类建议：

"四季数休闲服、家层服、睡衣、运动服、大码人群休闲运动服饰,个护、制须刀、漱口水、维生素

关键洞察：
·抓住持续上升的"四季"服饰需求,
·针对"舒适"和"有趣"的休闲服、家居服、睡衣及内衣品类做好购物季的布局
,在新常态下,对部分人群来说,看起来不错(修饰,剃须刀,淑口水)和感觉良好(生素)也变得越来越重要

2.需求二:独乐乐众乐乐

品类建议:
与食品相关设备的如冰箱、冰柜、烧烤相关设备
·与烹饪相关的厨房用品
·婴儿和儿童用品如儿童服饰、玩具
·宠物用品如宠物家具、宠物美容、宠物清洁用品

关键洞察:
.可以提升幸福感的厨房系列产品,分享快乐的视频拍摄以及充满自己"味道"(装饰配件等)的私家小车,搜索量都在急剧上升.
. YouTube正在成为今年各时尚美妆行业的新战场,抢夺年轻一代的注意力尤为关键,进一步提升品牌影响力。
在视频拍摄需求迅速增长的同时,消费者对手机的视频拍摄能力/摄像头产生了更高的关注热度。
·父母现在有更多时间在家陪伴孩子,婴儿和儿童相关项目的搜索量增加。
·宠物主人有更多的时间陪伴宠物,宠物屋,美容,清洁产品的搜索正呈上升趋势。


3.需求三:活出精气神

品类建议:
·健身器材和设备:跑步机、哑铃、健身车、瑜伽垫、弹力带健身配件：可穿或电子产品
·辅助健身app和相关电子设备

关键洞察:
自我运动需求提升带来的对于运动设备健身器材的增长,包括哑铃、跑步机、瑜伽垫、弹力带等。
可穿戴电子产品配件,例如智能手表、健康追踪手环,都是第四季度假期销售的热门产品
为了塑造更好的自己,在室内的运动内衣需求持续增加,同时随着秋冬季到来,商家可根据季节把握各品类趋势,功能性的外套在本季更受青睐


4.需求四:新办公模式——居家办公

品类建议：
居家办公家具、专业游戏桌椅、儿童学习桌椅
电脑、电脑配件如键盘、鼠标、显示器、扬声器、耳机、摄像头、显示屏护目镜

关键洞察:
居家办公将会成为新的普遍的办公模式。计划在即将到来的购物季购买家具的消费者中,约65%的是为了办公或者为了孩子学习添置家具
,科技产品购买者改变了购物习惯,仍会持续线上购买。
居家工作电子产品套件,例如电脑,显示屏,鼠标,键盘通常在Q4都是旺季,这些产品的需求量持续上升。其他相关产品配件,需求量也有上升的趋势。

（数据来源：Google Consumer Survey n=900, US, UK, Aug.2020）

需求五：新家新气象

品类建议：
|家具家居
节日居家装饰用品如万圣节主题装饰、感恩节主题装饰、圣诞节装饰(如节日主题的墙纸、蜡烛、枕头等

关键洞察:
居家装饰以及家具是2019年购物季的电商购物前四的品类,本身就是购物季热门产品,而从疫情开始,所有家居装饰类的子品类的搜索量已经全线超过去年的峰值。
消费者会不断搜索来看不同节日的不同主题的装饰品,可创建多次活动来抓住这类需求,如:万圣节装饰、圣诞装饰、黑五装饰促销等


需求六:送礼更感恩

品类建议:
·礼品盒、节日礼品、周年庆礼品、定制化礼物
热门礼品种类:衣服,玩具,电子产品,珠宝首饰,美妆类产品

关键洞察:
感恩节来临带动礼物相关搜索,无论是生日、周年庆,简单的礼盒,抑或是定制礼物,搜索都呈上升趋势。
消费者表示今年会更早购买礼物(42%在12月之前就会完成礼物购买) ,建议按时间点如:感恩节专场、黑五专场、圣诞专场等创建几波礼物相关的活动来抓住机会
三分之一和礼物相关的搜索是和人群相关的,因此要考虑将人群和品类机会对应起来，融入到礼物的活动、广告和网站导航中。
（数据来源：Google Consumer Survey n=900, US, UK, Aug.2020）

三、冲击2020购物季品牌可以这样做
在了解了 2020 年购物季消费者心理和行为特点，并且针对六大新需求趋势布局好品类和营销策略之后。为了在这个竞争空前的购物季中赢得海外消费者，为大家提供以下运营建议：

1.参加促销活动的选品不仅要针对购物季的消费需求,还要充分考虑到自身库存和物流条件,有条件的及早海外仓备货。

2.网站显著页面充分说明物流配送情况,给客户建立合理预期,并充分利用Shopify平台上的APP与客户保持及时、通畅、准确的沟通。

3.非普货可以尝试利用多媒体或360展示方式充分展示产品特性,提高用户购物前选品体验。

4.有条件的通过"Limited Edition限量版"或"Back in Stock热销品补货"提高产品吸引力,并对过去网站访问者进行二次行销(retargeting)。

5.充分优化网站首页、产品页面及活动页面,选择移动端友好的网站模板,在旺季开始前通过VPN或海外员工充分进行用户测试。

6.充分发动现有客户资源,发布客户激励计划,老客户带来新客户销售折上折提高复购率并带来新业务。

7.尽量开通两种以上支付方式,互为备份,对于纠纷第一时间处理,保持较低的退款率。

8.旺季前期有针对性的选择influencer合作或做视频广告推广,扩大品牌知名度并做好网站跟踪,建立二次营销用户池。

9.旺季期间持续进行广告和落地页面优化,尽可能提高转化率。

下图为目前国外商家准备做的一些促销活动，希望对大家的购物季促销有更多的启发