如果您的客户使用 PayPal 作为付款方式，您可能有资格获得PayPal 卖家保护。 卖家保护可保护您免遭因未授权的交易或未收到商品导致的退款、撤销以及对符合条件的付款的全额索赔。通过 PayPal 购买的订单将具有以下三种卖家保护评级之一：

• 符合条件：订单受 PayPal 卖家保护针对未授权付款和未收到商品方面的保护。
• 部分符合条件：如果未收到商品，订单会受到卖家保护的保护。
• 不符合条件：订单不受卖家保护的保护。

备注：PayPal 卖家保护不受 Shopify 管理。如果在 PayPal 交易中遇到问题，请联系 PayPal。Shopify 无法管理或访问您的 PayPal 账户。

资格标准

若要符合卖家保护的条件，您需要满足所有基本要求，以及针对未收到商品和未授权的交易的额外要求。

如果您在订单被视为符合 PayPal 卖家保护条件后再编辑订单，则会再次对订单进行评估。在某些情况下，您所做的更改可能会导致订单的评分更改为部分符合条件。

基本要求

• 商品必须是可运输的实体货物。
• 商品必须发货至交易和订单页面的发货地址下显示的地址。
• 必须迅速对 Paypal 对文档或其他信息的请求作出响应。
• 您的商店必须位于美国。

备注：这些条件仅适用于美国。请查看您所在地点的 PayPal 用户协议，了解适用于美国境外的资格条件。

对于未收到商品情况的其他要求

• 在退款的交易页面上，付款必须评级为符合条件或部分符合条件。
• 您必须提供送达证据。
  

备注：PayPal 建议在收到付款后 7 天内发货。如果付款针对的是预购产品，则需要在产品页面中指定的时间范围内发货。

对于未授权交易的其他要求

• 在交易页面上，付款必须评级为符合条件。
• 您必须提供该商品的发货或送达证据。
  

PayPal 卖家保护未涵盖的商品

PayPal 提供了针对美国的 PayPal 卖家保护未涵盖的商品和交易的详细列表。如果您的商店不在美国，请查看您所在地点的 PayPal 用户协议，其中包含卖家保护未涵盖的商品列表。

备注：如果您在进行 PayPal 交易时遇到问题，应联系 PayPal。Shopify 无法管理或访问您的 PayPal 账户。在联系 PayPal 之前，请务必先熟悉 PayPal 特定于国家/地区的用户协议。