Shopify Inbox 是一个邮箱，可支持客户从您的在线商店中和 Shop 应用中与您聊天。在 Shopify Inbox 中，您可以回复客户消息、发送产品链接、发送折扣码和发送图片。

您可以通过 inbox.shopify.com 在台式电脑上访问 Shopify Inbox，还可以通过 iOS 移动应用和 Android 移动应用访问此应用。

客户向您发送消息时，您可以通过台式电脑或移动设备进行回复，以及管理不同员工的对话。

本页相关主题

• 权限要求
  
• 在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox
  
• 访问 Shopify Inbox 以管理消息
  

权限要求

您商店员工获得的权限决定他们可以使用的 Shopify Inbox 功能。有关详细信息，请参阅 Shopify Inbox 员工权限。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

1. 在设备上打开设置应用。
2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
3. 启用允许跨网站跟踪。

在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox ，您需要先在 Shopify 商店中安装该应用。

将 Shopify Inbox 应用安装到商店后，您可以设置聊天设置和外观，并配置 Inbox 设置。

访问 Shopify Inbox 以管理消息

在商店中安装 Shopify Inbox 应用后，您可以在台式计算机上访问和管理您的消息，也可以下载 iOS 或 Android 版的 Shopify Inbox 应用。您可以通过以下任一方式查看对话：

• iOS 版 Shopify Inbox
• Android 版 Shopify Inbox
• 台式电脑版 Shopify Inbox