Shopify Payments 会将资金转入您在 Shopify 后台的支付服务提供商页面上输入的银行账户。您用于接受款项的账户需要是英国和爱尔兰的完整的活期账户或者经常账户。
备注：如果您的款项低于 1 美元、1 英镑或 1 欧元（具体取决于您商店使用的货币），则您不会收到资金。资金将添加到符合此要求的下一笔款项中。
Shopify Payments 将资金转入您的银行账户所需的时间取决于您的付款期。我们无法缩短单个账户的付款期，但我们正在积极努力地缩短所有账户的付款期。您可以在 Shopify 后台中查看 Shopify Payments 尝试按照款项支付安排向您的银行账户进行的所有转账。
工作日为周一到周五，美国境内商家的联邦假期以及加拿大、英国、爱尔兰、澳大利亚和新西兰的商家的法定节假日除外。商店上显示的客户下单日期取决于下单时的 UTC 时间。
我们每天都会转账，但大多数银行只会在工作日处理转账。这意味着如果在假期或周末向您转账，那么您可能在银行营业的第二天才能在银行中看到相应资金。在工作日进行的转账，第二天即可看到相应的资金。
如果在工作日提交转账，并且您在几天内都没有在银行账户上看到该款项，则可能表示转账失败。银行最多需要 3 到 5 个工作日来通知我们转账失败，此时我们会发送付款失败通知（如果已在 Shopify Payments 账户设置中启用）并将后台横幅更新为付款失败原因。
如果转账失败，支付到您银行账户中的款项将被冻结，直到问题得以解决。若要解决导致您的转账失败的问题，请按照款项页面中的 Transfer failed（转账失败）横幅上的说明进行操作。例如，系统可能会提示您更新银行详细信息，或单击重试付款。
如果您将银行账户更新为有效的活期账户，则失败转账会在接下来的 72 小时内自动重试。如果当前账户有效，并且您不确定转账失败的原因，则应联系银行来调查该问题。有关付款失败的详细信息，请参阅使用 Shopify Payments 接受付款。
在某些情况下，由于您销售的产品性质，您的订单会采用 30 天的付款周期。此付款周期是我们的支付服务合作伙伴对部分业务的要求。如果您的账户需要采用 30 天的付款周期而不是普通的付款周期，我们会直接通知您。
当 Shopify Payments 账户被冻结时，Shopify 账户持有者会收到一封带有额外信息的电子邮件。若要解决此问题，请查看此电子邮件并直接进行回复。
不会，拒付的责任由您自己承担。Shopify 可通过提供支持文档来帮助您对拒付提出质疑，但关于拒付结果的决定是由持卡人的银行作出的，Shopify 无法对银行决定作出更改或提出申诉。
每月或每次交易可通过 Shopify Payments 接受的金额没有限制，无论金额多少，资金都会在同一计划时间转到您的银行账户。
在极少数情况下，我们可能会要求您预留额外的资金。如果我们认为这对于您的业务来说是必要的，我们的承保团队会直接与您联系以讨论此问题。
可以。银行通过多个签署人实现更高的安全性，用于保护账户本身的变更，而不是进出账户的常规交易。如果您的账户设置为接收自动清算中心 (ACH) 转账，则 Shopify 将能够向其转账。
是。某些类型的业务和服务不能使用 Shopify Payments。请参阅禁止的业务并查看您经营业务所在国家/地区禁止的业务类型列表。
Shopify 法律中提供了适用于 Shopify Payments 的服务条款 (TOS) 和相关的法律文件。
如果您想转让您的 Shopify Payments 账户的所有权，请联系Shopify 支持团队。如果您使用 Shopify 的Exchange 市场销售商店，则该流程由 Exchange 团队处理。
可以，如果您在美国并且使用的是 Shopify Payments，则可以使用Shopify Payments 账户余额支付您的 Shopify 订阅账单。
您进行销售可采用的货币取决于您经营业务所在的国家/地区。请查看 Shopify Payments 支持的国家/地区和货币对列表。
可以，但您需要确保您的银行账户是兼容的。
备注：使用 Shopify Payments 时，您可以接受买家采用与销售货币不同的货币付款。
国内卡是您的企业所在国家或地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构与您的企业所在地位于同一国家或地区。
例如，您的企业位于日本，而客户使用日本的信用卡来进行购买。这就是国内信用卡购物。
国际卡是不同于您的企业所在国家或地区的其他国家或地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构与您的企业所在地位于不同的国家或地区。
例如，您的企业位于德国，而客户使用美国的信用卡来进行购买。这就是国际信用卡购物，因为客户的信用卡来自不同于您企业所在的国家或地区。
注：如果您的在线商店位于美国，并且您使用的是 Shopify Payments 来处理付款，那么对于所有付款方式采用的是其他国家/地区发行的信用卡达成的销售，您会被收取 1% 的跨境费。
欧洲卡是欧洲特定国家和地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构可能与您的企业所在地位于不同的国家或地区。欧洲卡的处理方式与国内卡的处理方式相同。
例如，您的企业位于荷兰，而客户使用爱尔兰的信用卡来进行购买。这就是欧洲信用卡购物。客户的信用卡是一张欧洲信用卡，因为它是受支持的欧洲国家或地区发行的。
所发行的信用卡被视为受支持的欧洲卡的国家和地区列表如下：
| 国家或地区 | 国家/地区代码 |
|---|---|
| 安道尔 | AD |
| 奥地利 | AT |
| 比利时 | BE |
| 保加利亚 | BG |
| 克罗地亚 | HR |
| 塞浦路斯 | CY |
| 捷克共和国 | CZ |
| 丹麦 | DK |
| 爱沙尼亚 | EE |
| 法罗群岛 | FO |
| 芬兰 | FI |
| 法国 | FR |
| 德国 | DE |
| 直布罗陀 | GI |
| 希腊 | GR |
| 格陵兰 | GL |
| 根西岛 | GG |
| 梵蒂冈 | VA |
| 匈牙利 | HU |
| 冰岛 | IS |
| 爱尔兰 | IE |
| 马恩岛 | IM |
| 以色列 | IL |
| 意大利 | IT |
| 新泽西 | JE |
| 拉脱维亚 | LV |
| 列支敦士登 | LI |
| Lithuania | LT |
| 卢森堡 | LU |
| 马其顿 | MK |
| 马耳他 | MT |
| 摩纳哥 | MC |
| 黑山 | ME |
| 荷兰 | NL |
| 挪威 | NO |
| 波兰 | PL |
| 葡萄牙 | PT |
| 罗马尼亚 | RO |
| 圣皮埃尔和密克隆群岛 | PM |
| 圣马力诺 | SM |
| 塞尔维亚 | RS |
| 斯洛伐克 | SK |
| 斯洛文尼亚 | SI |
| 西班牙 | ES |
| 斯瓦尔巴和扬马延 | SJ |
| 瑞典 | SE |
| 瑞士 | CH |
| 土耳其 | TR |
| 英国 | GB |
包含。通过 Shopify Payments 处理的所有交易都将被收取澳大利亚 GST，当前税率为 10%。
包含。通过 Shopify Payments 处理的所有交易都将被收取新加坡 GST，当前税率为 7%。
您可以导出交易的电子表格，此表格中将显示您已付款的 GST 费用。
对于位于欧洲（不包括爱尔兰）的商店，Shopify Payments 费用不包含增值税 (VAT)。您可能需要在您的增值税 (VAT) 申报表上按当地适用的税率计算增值税 (VAT)。
注：对于爱尔兰境内的商店，在 2021 年 2 月 28 日之前，除了 Shopify Payments 费用外，还会收取 21% 的增值税。自 2021 年 3 月 1 日起，增值税率将提高到 23%。
2019 年 9 月 14 日，支付服务修订指令（也称为 PSD2）开始在欧洲经济区 (EEA) 中的所有国家/地区和英国推行。位于受影响国家/地区的在线商店预计有 18 个月的过渡时间来使自己符合 PSD2 的规定。
PSD2 为电子支付引入了全新严格的安全要求，以此降低欺诈风险。如果您通过我们集成的 3D Secure 结账使用 Shopify Payments，那么您将符合 PSD2。
3D Secure 为在线信用卡和借记卡交易提供了一个附加的安全层。它为在线支付添加了一个身份验证步骤：将用户重定向到发卡方的域名，然后再返回在线商店的域名来完成付款。根据 PSD2 指令，各国家/地区的在线商店都需要 3D Secure 结账集成才能符合上述 PSD2 指令。
如果您使用 Shopify Payments 或 Stripe 作为支付网关，则会自动使用 3D Secure 的结账流程。Shopify Payments 已经过优化，可最大限度地减少对 3D Secure 的使用，并仅在发卡银行要求时才使用 3D Secure，以便交易成功获得授权。
如果您使用的是第三方网关并且需要 3D Secure，则可以使用 Cardinal 作为 3D Secure 提供商。
位于美国的公司可以接受 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Elo 以及 Diners Club 借记卡和信用卡。
位于澳大利亚、香港特别行政区、爱尔兰、意大利、新西兰、新加坡、西班牙的商店可以接受 Visa、Mastercard 和 American Express 借记卡和信用卡。
位于英国的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express、Maestro、Discover 以及 Diners Club 借记卡和信用卡。
位于日本的公司可以接受 JCB、Visa、Mastercard、American Express 借记卡和信用卡。
位于加拿大的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express、Discover 和 Diners Club 借记卡和信用卡。此外，使用 Shopify POS 的加拿大境内商店可以使用感应式和芯片式读卡器接受 Interac 借记卡（适用于商店内的感应式交易，金额最高为 100 加元）。
位于丹麦的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Maestro 借记卡和信用卡。如果您想使用 MobilePay 接受付款，则需要在 Shopify其他付款方式设置中启用其他支付服务提供商。这些商店还可以接受 Bancontact。
位于德国的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Maestro 借记卡和信用卡，Bancontact 以及使用 SOFORT 和 Klarna Pay Later 进行付款。
位于荷兰的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Maestro 借记卡和信用卡，Bancontact 以及使用 iDEAL 进行付款。
位于比利时的商店可以接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Maestro 借记卡和信用卡，以及使用 Bancontact 和 iDEAL 付款。
位于瑞典的商店可以接受 Visa、MastercardAmerican Express 和 Maestro 借记卡和信用卡，以及使用 Klarna Pay Now、Klarna Pay Later 和 Klarna Slice It 进行付款。这些商店还可以接受 Bancontact。
不会。您只能为一个订单捕获一次付款，并且付款金额不能超过订单的授权金额。这意味着您的客户无法将其他产品添加到现有订单。如果他们想在下订单后添加更多产品，他们则需要重新下单。
在尝试进行付款时，即使付款失败，许多银行会都立即显示费用。大多数情况下，失败的付款尝试会被显示为待处理费用；但是，一些银行会将其显示为常规费用。无论费用的状态如何，银行都会暂时显示这些费用，然后才会进行冲销。这些费用在客户账户上显示的时间取决于银行，通常为 3-5 天。如果在没有订单的情况下，客户账户中这种费用的显示时间仍超过了 5 个工作日，请联系 Shopify 支持获取帮助。
大约 5–10 个工作日。虽然我们会立即向您客户的银行提交任何退款，但客户的银行仍必须处理退款并将其退回到他们的账户中。处理时间因银行而异。
备注：退款可能以撤销的形式显示。如果出现撤销，原始付款会从客户的银行对账单中删除，并且不会发放单独的信用额度。
在授权期内，如果已向客户退款（无论部分退款还是全额退款），客户可能不会在他们的对账单上看到款项，因为我们会在结算时调整这笔费用的捕获金额。在对账单上，他们可能依然会看到这笔费用的状态为“待处理”，直至授权期过期。
如果在确定已处理退款的状态时需要帮助，请联系 Shopify 支持，获取退款参考编号。
如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。
如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。对于位于以下地点的商店：
对于位于奥地利、丹麦、德国、香港特别行政区、爱尔兰、意大利、荷兰、新加坡、西班牙、瑞典、新西兰和英国的商店，退款的其余部分将从下一笔收入款项中扣除，直至完全涵盖退款金额。
对于位于美国、加拿大和澳大利亚的商店，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。
退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。
如果负差额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。
如果您通过使用 Shopify POS 为采用商店信用额度付款的订单进行退款，您稍后可以将此金额退还到原始付款方式。
如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。退款将以待处理状态列出，直到您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数后，您才能成功发放退款。
不可以。发放退款后，将无法取消。
如果您将退款发放到其中的卡已到期或已取消，此退款金额则会计入此客户的新卡。在极少数情况下，如果此客户没有新卡，银行通常会将退款发放到此客户的银行账户中。
发放退款并没有时间限制，但如果您在 120 天后才返还资金，则可能会失败。
如果信用卡公司以您的费用向持卡人退款，便会出现拒付情况。此过程开始后，便无法为拒付退款，银行会从您的账户中扣除款项。如果拒付仅为查询，并且信用卡公司尚未收取资金，则可以退款，但不建议退款。如果您丢失了拒付查询，信用卡公司会直接向客户退款。
当发起拒付时，Shopify Payments 会扣除费用的总额以帮助涵盖处理争议的成本。您可以提交证据使争议按照对您有利的方式解决。如果您最后赢得了争议，我们会将全额（包括拒付费用）退还给您。
可以，但只有您的客户可以这样做。如果您已经与您的客户进行过交流并且他们同意放弃争议，您应让他们联系银行并说明他们想要放弃拒付。您仍然应该向客户的银行提交证据，并在证据中包含客户表示他们愿意放弃拒付的声明。您可以将以下证据包含在内，例如：
在拒付到期日之前，您可以随时在自己的回复中提交其他证据。到期日为提交拒付或查询后的 7 到 21 天。
有多种可能的原因。当我们将费用提交给您客户的银行时，他们有自动化的系统来确定是否要接受此费用。这些系统会考虑各种因素，例如客户的消费习惯、账户余额以及到期日期和 CVV 等信用卡信息。
这些因素是不断变化的，因此，之前付款成功的信用卡在今后也可能会遭拒。即使所有的卡信息均正确无误，并且您的客户之前有过成功的付款，新的付款仍然可能被银行的欺诈系统拒绝。
我们会尽可能多地在订单历史记录中显示从您客户的银行接收到的有关付款遭拒的信息。大多数付款遭拒的原因很普遍，因此我们没有过多关于付款为何遭拒的信息。
如果卡信息看起来正确，则最好让客户联系发卡行，请求提供更多信息并接受未来的费用。
卡号的正确性、到期日期和 CVV 是客户的银行在确定是否接受交易时使用的主要因素。您收集的其他数据（例如地址或姓名）的影响因信用卡品牌而异。例如，只有 American Express 会将客户的姓名作为考虑因素。
备注：收集 CVV 可以显著降低遭拒率。如果您没有收集 CVV 并且遇到了遭拒问题，要求客户提供 CVV 也许可以快速解决问题。
已关闭或暂停的商店仍将收到有关拒付的电子邮件。
如果您的商店已关闭或暂停，并且您收到有关拒付的电子邮件，则需要按照电子邮件中的链接进行登录并支付重新开启商店的新套餐费用。重新开启商店后，您可以提交针对拒付的其他证据。
如果您不重新开启商店，则仅可提交有关拒付的基本交易信息。
（以上来源：shopify）
