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Shopify上线新的在线沟通工具Shopify Inbox

2021.07.22

 近日,Shopify推出了新的聊天平台Shopify Inbox。该平台整合了Ping和Shopify Chat的功能,统一了Shopify现有的聊天工具。

 在Shopify Inbox上,用户可以绑定自己的Facebook Messenger和Apple Business Chat账号,将来自在线商店、电子邮箱和社交媒体的消息集中起来。与此同时,商家也可以在Shopify Inbox集中接收并回复来自这些平台的客户的消息。


  据悉,在未来,Shopify Inbox还计划支持绑定Instagram。

  Shopify的零售和应用产品负责人Arpan Podduturi表示,Shopify Inbox将帮助许多企业家找到与买家建立联系的新方法。例如,Shopify Inbox允许Shopify商家使用短信或电子邮件与客户聊天,并分享产品链接、自定义的折扣代码以增加销售额。另外,Shopify Inbox还可以让商家在与客户聊天的同时,了解客户购物车的内容。

  据介绍,Shopify Inbox还计划推出一项新的功能,允许商家根据主题自动对聊天进行分类,并识别可能促成销售的聊天。除直接聊天外,Shopify Inbox还允许商家创建自动消息,并使用保存的快捷响应方式来解答客户的常见问题。

  在2020年4月底,Shopify推出了一个名为SHOP的APP,其糅合了Arrive(物流)和Shop Pay(支付)的功能,消费者可直接通过SHOP查看Shopify网站上的订单,并追踪该订单的最新物流信息。

消费者还可通过SHOP直接找到曾经下单或收藏过的网站,再次购买产品,同时还可以直接在SHOP中通过搜索品牌名称或者产品名称去找Shopify卖家。



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