一、查看您的弃单
您可以查看弃单，找到可能解释客户为什么没有完成订单的模式。
弃单将在 Shopify 后台保存三个月。系统将在每个星期一从后台删除超过三个月的弃单。
步骤：
1.在 Shopify 后台中，转到订单。
2.单击弃单。
提示:
您可以在导出订单时导出弃单。
二、查看弃单中的付款活动
每当客户尝试为其订单付款时，弃单历史记录中都会记录一次付款活动。您可以展开付款活动获取更多详细信息。
如果客户试图下订单而付款失败，付款活动可能会有所帮助。如果客户与您联系，因为他们结账时的付款无效，您便可以查看付款活动的详细信息，并使用这些信息来帮助您的客户。
如果您的客户在结账时成功付款，则请转到订单时间表查看付款活动。
步骤：
1.在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单。
2.单击弃单。
3.滚动到历史记录。
4.单击付款活动。
三、手动向客户发送包含指向弃单链接的电子邮件
您可以通过电子邮件手动向客户发送指向其弃购的链接，以便他们可以选择完成结账。
提示:
如果客户弃单中的订单商品总计为 0 美元，则不会向客户发送自动恢复电子邮件。
步骤：
1.在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单。
2.单击您要恢复的结账的编号。
3.单击发送邮件以恢复购物车。
提示：如果您想自行发送完全自定义的电子邮件，可以将购物车恢复链接复制粘贴到任何电子邮件中。
4.可选：您可以输入自定义消息，然后点击要向其发送副本的每个电子邮件地址旁边的框。
5.单击预览邮件。
6.查看您的电子邮件，然后单击发送通知或单击返回以进行任何更改。
弃单页面上的恢复状态只会在客户使用该链接完成订单后更新为“已恢复”。
四、自动向客户发送指向弃单的链接
您可以在客户放弃结账后自动向他们发送电子邮件。每封电子邮件都包含指向客户弃购的链接，方便他们可以选择完成结账。您可以通过添加 logo 或更改配色方案来编辑电子邮件模板。
在以下情况下，系统不会为弃单发送恢复电子邮件：
五、弃单电子邮件报告
Shopify 的弃单电子邮件报告可帮助您更好地了解这些电子邮件怎样有效地让您的客户继续完成交易。它提供在 Shopify 的后台营销部分中。
报告可告诉您提醒电子邮件产生的访问次数和促成的订单数。您还可以查看转化率、总销售额、平均订单金额、售出的平均产品数量以及有多少客户是首次购买者等信息。
报告仅显示从 2019年 11 月 18 日开始的数据。
