对话指标通过 Shopify Inbox 控制面板上的在线商店聊天提供有关您与客户互动的数据。 本页相关主题 了解对话指标 时间表 员工权限 了解对话指标 提示：如果您是第一次使用 Shopify Inbox，那么在发生某些活动之前，您的对话指标将为 0。 Shopify Inbox 会跟踪在线商店聊天的以下数据： 新对话数：在日期范围内发起的新对话数量。 包含回复的对话数：在日期范围内回复的对话数量。 首次响应时间：在日期范围内针对新对话的响应时间中位数。 带来销售额的对话数：在指定日期范围内...
为了帮助管理客户在使用在线商店聊天功能时的预期，您可以设置服务时段，并自定义在客户向您发送消息时自动发送的第一次回复。默认情况下，您的服务时段将被设置为全天候。 您可以设置不同的自动发送的第一次回复，具体取决于客户是否在服务时段内给您发送消息。 本页相关主题 设置服务时段 第一次回复消息 设置服务时段 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。 在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Inbox。 点击打开销售渠道。 点击聊天设置，然后点击服务时段。 使用下拉菜单选择一...
Shopify Inbox 默认自动包含在线商店聊天功能。您可以自定义聊天功能的外观、为客户提供的即时解答以及向客户显示的联系信息表。如果您的商店中已激活Shop 渠道，则客户还可以通过 Shop 应用与您聊天。 本页相关主题 开启在线商店聊天 开启 Shop 渠道聊天 自定义品牌和聊天按钮 自定义问候语 即时解答 自定义联系信息表 开启在线商店聊天 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。 在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Inbox。 点击打开销售渠道。 点...
您可以创建可向客户发送频繁重复的用语或描述的自定义快捷方式。 本页相关主题 创建快速回复 编辑或删除快速回复 在对话中使用快速回复 创建快速回复 在 Shopify Inbox 台式电脑版、iOS 版或 Android 版中，您可以创建快速回复，将其用作您经常向客户发送的消息。例如，如果客户经常询问您是否接受退货或换货，则您可以创建包含商店政策链接的快速回复。创建快速回复时，您可以为其指定包含一个词的名称，以便在向客户发送消息时将该名称用作快速回复的快捷方式内容。 步骤： 转到 Shopify ...
当客户在您的在线商店或 Shop 应用中发起对话或回复现有对话时，您可以通过以下任意一种通知类型收到消息通知： 台式设备通知，在浏览器中显示，用于通知您有新的消息。 移动设备通知，在安装了 Shopify Inbox 移动应用的移动设备上显示。 电子邮件通知，发送到有权访问 Shopify Inbox 的 Shopify 用户的电子邮件账户。 您需要开启台式电脑通知、移动设备通知和电子邮件通知，然后才能接收有关对话更新的实时提醒。若要接收通知，您的 Shopify 账户必须具有所需的 Shopi...
