如何在shopify退客户订单部分款项
2020.06.22
退款和取消订单
根据您的退货政策，您可能需要退款或取消订单。以迅速和专业的方式为订单退款可以体现您的客户服务承诺，并且可能会使客户将来再次下单。
可以对整个订单或部分订单退款。在某些情况下，您可以取消订单并发起退款。
备注：退款只能发放到原始付款方式。如果客户已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取资金。
如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，此金额则会从您的下一笔可用款项中扣除。
如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的款项金额不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的位置而有所不同。对于位于以下位置的商店：
1.对于位于奥地利、丹麦、德国、香港、爱尔兰、意大利、荷兰、新加坡、西班牙、瑞典、新西兰或英国的商店，退款的其余部分将从下一笔款项中扣除，直至完全涵盖退款金额。
2.对于位于美国、加拿大和澳大利亚的商店，余额会在付款当日从您的银行帐户中扣除。
退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。
如果负差额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。若要详细了解如何使用 Shopify Payments 发起退款，请参阅 Shopify Payments FAQ。（https://help.shopify.com/zh-CN/manual/payments/shopify-payments/faq）
为订单部分退款
您可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后您可以发放其他的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。
如果您通过使用 Shopify POS 为采用商店信用额度付款的订单进行退款，您稍后可以将此金额退还到原始付款方式。有关 Shopify POS 的详细信息，请参阅 POS。
注意：
如果订单中应用了折扣码，您的退款可能会超过客户的付款金额。请谨慎选择退款金额。退款不可撤销。
步骤：
1.在 Shopify 后台中，转到订单。
2.单击您要退款的订单。
3.在订单详细信息部分中，单击退款。
4.输入您要退款的产品的数量。任何数量设置为 0的产品都将不予退款。
退款金额（不是可退款的总金额）已更新，减去所有运费。
您可以手动编辑此金额（例如，可以向客户收取产品重新入库的费用）。
您还可以添加任何运费的退款。
5.可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。
6.如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。
7.可选：输入退款的理由。
8.单击退款为您选择的商品发放退款。
