Shopify登录收不到短信验证码（SMS）是一个常见且令人头疼的问题，特别是对于使用中国手机号（+86）的用户。

以下是分步骤的排查和解决指南，按操作便捷度排序：

1. 基础排查（最快尝试）

1.）等待与重试： 有时短信通道会有延迟（特别是跨境短信）。请等待至少 1-2 分钟后再点击“重新发送”。注意： 不要频繁点击，否则会被系统判定为恶意请求，导致账号暂时被锁。
2.）检查手机拦截： 查看手机的“垃圾短信”或“拦截记录”。很多国产安卓手机（如华为、小米）会自动拦截境外的验证码短信。
3.）重启信号： 开启手机的“飞行模式”保持 10 秒，然后关闭，或者直接重启手机。这能强制手机重新连接基站，有时能接收到堆积的短信。
4.）使用语音验证（如果有）： 在验证界面查看是否有“通过电话接收代码”（Receive code via phone call）的选项

2. 使用“备用方案”登录（关键步骤）

如果您之前保存过相关信息，这是最快的自救方法：

在您最初设置双重验证（2FA）时，Shopify 强制要求您下载或复制过一份10位数的恢复代码（文件名通常叫shopify_recovery_codes.txt）。
怎么用：在登录界面输入验证码的框下方，点击“使用恢复代码”或“无法使用手机？”，然后输入这 10 位代码中的任意一个即可登录。

查看您的手机 Shopify App 或其他电脑浏览器是否还处于登录状态。如果是，您可以直接在后台修改双重验证设置（改为应用验证器或重新绑定号码）。

3. 联系 Shopify 客服（如果上述方法都无效）

这是最彻底的解决办法，但很多用户卡在“不登录就找不到人工客服”的死循环里。

请按照以下步骤“绕过”登录验证直接联系人工：

1.）打开Shopify 帮助中心 (Help Center)。
2.）不要尝试登录（因为您收不到手机验证码）。
3.）在页面右下方找到“支持”或“与真人联系”入口，通常会有一个聊天机器人图标。
4.）在弹窗框中选“我无法登录我的账户”。

5.）根据系统提示填写表单

话术建议：告诉客服"I am locked out of my account because I am not receiving the SMS 2FA code. I do not have my recovery codes. Please help me disable 2FA temporarily."（我被锁在账号外了，收不到短信验证码，也没有恢复代码，请帮我暂时关闭双重验证。）

客服通常会要求您提供一些店铺信息（如最近的账单金额、绑定的信用卡后四位等）来验证身份。

5. 预防未来的麻烦（强烈建议）

• 成功登录后，请务必立刻优化您的安全设置，避免再次被锁：
• 放弃纯短信验证： 跨境短信极其不稳定。
• 改用验证器 App (Authenticator App)： 推荐使用 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator。这不依赖手机信号和短信通道，只要手机有电就能生成验证码，且对国内用户非常稳定。
• 设置路径：Shopify 后台 -> 设置 (Settings) -> 用户和权限 (Users and permissions) -> 点击您的名字 -> 安全 (Security) -> 双重验证 (Two-step authentication).
• 打印/保存恢复代码： 重新生成并在物理笔记本或云盘中备份那 10 个恢复代码。

相关链接：中国区支持的其他支付方式名单

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