09-20
自定义您的订单状态页面，以根据客户的需求显示选项和消息。 本页相关主题 翻译您的订单状态页面 添加自定义脚本 编辑 checkout.liquid 文件 翻译您的订单状态页面 您可以像控制 Shopify 商店的其余部分那样控制订单状态页面所用的语言。如果您已翻译整个模板语言，则订单状态页面会已经以您选择的语言显示。 如果默认文本不适合您的品牌，您还可以逐行翻译您的消息。例如，订单状态页面的第一行“Thank you, John”，但可以翻译成“Thanks, John!”。 按照更改模板中的措辞操作，以自定义您的翻译和措辞。订单状态字段位于结账感谢标题到结账商店政策标题中的结账和系统选项卡下。 备注：不同的字段将显示在订单状态页面上，具体取决于订单状态为已确认、正在运输中、正在配送还是已送达。 添加自定义脚本 Shopify Plus 对结账 Liquid 文件的高级自定义仅适用于 Shopify Plus 商家。若要获取此文件的访问权限，请联系 Shopify Plus 支持。 如果您使用 Shopify Plus 套餐，则可以访问 checkout.liquid 布局文件，完全控制对结账体验进行的高级自定义操作。
09-20
当您向订单添加运单号时，客户的订单状态页面会显示承运商的实时发货更新。 本页相关主题 在为订单发货之前添加运单号 在为订单发货之后添加运单号 在为订单发货之前添加运单号 如果您在为订单发货前即有一个运单号，则可以在发货过程中添加该编号。发送给客户的发货确认电子邮件中会包括该编号。 备注： 如果您通过 Shopify Shipping购买发货标签，并且标签包括运单号，则会自动添加运单号。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击发货状态为已部分发货或未发货的订单号。 3、在未发货部分中，点击标记为已发货以打开订单的发货页面。 4、在运单号部分中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果 Shopify 不完全支持您的承运商，或者您从承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此跟踪编号将显示在订单状态页面上。请确保您输入完整的 URL（包括数字），此 URL 由承运商提供，用于跟踪货件。 7、点击确认发货。 在为订单发货之后添加运单号 如果您在为订单发货后收到了运单号，则可以将此运单号添加到发货信息中。您可以在发货通知电子邮件中向客户发送运单号。 备注：如果您通过 Shopify Shipping 购买了带有运单号的发货标签，此运单号则会自动添加到订单中。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、添加想要添加运单号的订单的订单号。 3、在已发货部分，点击添加跟踪信息。 4、在编辑跟踪对话框中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持，或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上，用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL（包括数字）。 7、可选：如果您不想发送发货更新，请取消选中向客户发送通知电子邮件。 8、单击保存。
09-19
当您确认订单或为订单发货时，您的客户可以通过电子邮件收到指向其订单状态页面的链接。要在发货和订单电子邮件中自动包含指向订单状态页面的链接，请完成以下步骤。 备注：Shopify 的短信模板包含指向订单状态页面的链接。 本页相关主题 步骤1：设置您的电子邮件模板 步骤2：向订单添加运单号 步骤3：测试功能 步骤1：设置您的电子邮件模板 电子邮件模板可控制向客户发送的信息。您可以使用 Shopify 的默认电子邮件模板，也可以使用自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含指向订单状态页面的链接： 订单确认 发货确认 发货更新信息 若要设置这些电子邮件，使其包含指向客户订单状态页面的链接，请选择最适合您情况的选项： 我没有自定义我的电子邮件模板。 我不确定我的电子邮件模板是否已经自定义了。 我已自定义了我的电子邮件模板。 我没有自定义我的订单确认或发货电子邮件模板 如果您使用 Shopify 的默认模板，您的电子邮件模板则会自动包含指向客户订单状态页面的链接。 若要添加运单号，请按照以下步骤操作： 1、向订单添加跟踪编号在使用跟踪编号更新订单时，订单状态链接会自动通过电子邮件发送给客户。 2、测试功能。 我不确定自己的电子邮件模板是否经过自定义 如果您不确认自己或者员工是否对电子邮件模板进行过自定义，请按以下步骤检查： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、在电子邮件模板部分中，点击订单确认电子邮件模板。如果您已自定义电子邮件模板，则模板页面底部会显示一个恢复为默认按钮。 3、对发货确认和发货更新电子邮件模板重复这些步骤。 我已经自定义了我的电子邮件模板 由于您自定义了订单确认、发货确认或发货更新模板，因此 Shopify 无法在电子邮件中包含指向订单状态页面的链接。 若要在自定义电子邮件模板中包含指向订单状态页面的链接，请执行以下操作之一： 点击恢复为默认（这会删除您已进行的任何其他自定义）。 手动将订单状态 URL 添加到模板中。 注意 这属于高级教程，并且 不受 Shopify 的支持。需要了解网页设计语言，如 HTML、CSS、JavaScript 和 Liquid。如果您不适合以下教程，我们建议 聘请 Shopify 专家。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、点击要编辑的模板以通过在线编辑器将其打开。 3、查找以下部分（如果存在）： For shipping status on these items: {% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %} {{ tracking_url }} {% endfor %} If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails. 将它替换为以下代码： Track the status of your order: {{ order_status_url }}. You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here. 步骤2：向订单添加运单号 在将您的电子邮件模板设置为发送订单状态页面后，您需要向您的订单添加运单号。 步骤3：测试功能 设置订单状态电子邮件后，请通过下测试订单来测试您的结账体验。如果您通过第三方应用向其他脚本框或自定义代码添加了任何代码，则必须执行此测试。 步骤： 1、按照下测试订单的说明操作。在结账时使用您的电子邮件，然后选择受支持的承运商。 2、在 Shopify 后台为订单发货并为订单添加跟踪编号。 如果您使用第三方应用并发现有任何异常，您可以通过在 Shopify 应用商店则第三方应用中的自定义代码可能存在冲突。请联系应用开发者以解决此问题。中搜索应用的名称来查找它们的信息。...
09-19
订单状态页面 订单状态页面是您商店结账流程的最后一页。您的客户可以在订单状态页面上执行以下操作： 查看他们的货件状态，而无需直接与您联系 重新订购产品 查看货运地点的实时更新 在使用电话号码结账后选择接受通过电子邮件接收发货更新信息 订阅以通过电子邮件接收 Shopify 发送的新闻和优惠 点击以再次开始在您的在线商店中购物 与本节相关的主题 关于订单状态页面 通过电子邮件发送订单状态更新 向订单添加运单号 自定义订单状态页面
09-19
订单可具有多种状态，例如订单状态、付款状态和发货状态。这些状态用于创建视图来帮助您跟踪订单进度并查找需要处理的订单。 关于订单状态页面 客户可以在发货后通过访问订单状态页面查看订单的进度。您通过电子邮件短信或 Shop 应用、发送的订单确认可以包含指向订单状态页面的链接。 客户收到的通知类型取决于他们在结账时输入的联系信息。如果客户在结账时输入电话号码，则会收到短信订单确认。如果客户在结账时输入了邮箱，则会收到订单确认电子邮件，后续还将收到订单和发货更新信息。订单和发货更新信息不会通过短信发送。您可以为在结账时输入电话号码的客户提供接受通过电子邮件接收订单和发货更新信息的选项。 如果您想通过电子邮件向客户发送订单状态更新，则需要设置电子邮件模板，以自动包含指向订单状态页面的链接。 您还可以考虑自定义您的订单状态页面，以显示特殊的备注和消息。 本页相关主题 实时发货更新 包含多个货件或承运商的订单 客户隐私 查看订单状态页面 实时发货更新 如果您通过受支持的承运商发货，则订单状态会实时更新，并且会通过地图显示发货地点。 订单状态页面会随着货件状态的更改而实时更新。可能的状态包括： 已确认 - 客户已创建订单，但是您尚未为该订单发货。这是一个入账付款的好时机。 运输中 - 您已在 Shopify 后台将订单标记为已发货或部分发货，且货件正在运输中。 正在发货 - 货件已到达客户所在的地区，并且很快将发货给客户。 已送达 - 客户已收到货件。 未成功发货 - 承运商尝试将货件送达到目标地址，但未成功。 如果您使用的是不受支持的承运商，则订单状态页面包含一个原单号，可通过该运单号链接到承运商的网站。您的客户可从该网站中获取有关其订单状态的详细信息。不会显示订单状态，地图上的图钉不会实时更新。 包含多个货件或承运商的订单 订单状态页面适用于部分发货，即使订单通过不同的承运商发货也是如此。Shopify 会在订单状态页面上为多个发货创建新分区。 客户隐私 尽管转至订单状态页面的链接似乎是可以公开访问的 URL，但客户的邮寄地址和账单地址是安全的，并且对其他任何人均不可见。 当有人通过不同于用来完成结账的设备的其他设备访问订单状态页面时，需要他们进行登录来确保客户信息的安全。若要访问此页面，客户需要两个凭据： 订单号（他们可以在他们的电子邮件中检索） 用于完成结账的电子邮件地址 您的客户可以共享他们的订单状态页面，以便让朋友了解他们的购买情况。当客户共享订单状态页面时，不会显示诸如付款方式或地址之类的个人信息。 查看订单状态页面 您可以从 Shopify 后台访问客户的订单状态页面。 步骤： 1、在订单页面中，打开要跟踪的订单。 2、点击操作 > 查看订单状态页面。...