09-21
备注：如果您使用 Amazon 来为订单发货，请参阅由 Amazon 完成发货。 使用应用的发货服务会与 Shopify 同步发货信息，因此您可以从 Shopify 后台更改发货信息，或接收发货信息的更新。 在对订单进行发货时，您可以使用旧式工作流程或新的工作流程，具体取决于您拥有的第三方发货服务。当您打开订单以开始发货时，系统会显示一条横幅，告知您是否拥有新的工作流程。 按照您的发货服务使用的工作流程类型的步骤进行操作。 本页相关主题 旧式发货工作流程 新的发货工作流程 旧式发货工作流程 使用旧式发货工作流程，您可以通过 Shopify 后台请求发货。当正在发货和已发货时，您会收到发货服务提供的更新信息。 请求发货（旧式工作流程） 当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。 如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。 备注：请求发货后，您无法再编辑订单或对产品进行退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要发货的订单。 3、点击请求发货。 4、可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。 5、点击确认发货。 取消由发货服务进行的发货（旧式工作流程） 请求发货后，您无法从 Shopify 后台取消发货。若要取消正在进行的发货，您需要直接联系您的发货服务。 如果您尚未请求发货，则可以取消订单。 新的发货工作流程 使用新的发货流程，订单的发货状态会在发货过程中更新。您可以在订单时间线中接收来自发货服务的消息、为发货服务留言，并从 Shopify 后台取消发货。 请求发货后，订单的发货状态将更改为正在进行。您可以打开订单以查看详细的发货状态。 与本节相关的主题： 查找详细的发货信息 新的工作流程和部分发货 请求发货（新的工作流程） 取消由发货服务进行的发货（新的工作流程） 查找详细的发货信息 打开订单后，您可以在两个地点找到发货信息： 正在发货中部分提供了发货状态以及有关发货进度的详细信息。例如，如果订单的发货状态为正在进行，详细状态可让您知道发货状态是已请求还是已接受。 当发货状态发生变化时，订单的时间线部分会进行相应更新。请使用订单时间线读取发货服务发送的消息。 新的工作流程和部分发货 如果订单中的产品由不同的平台发货，或者在单独的包裹中发货，则某些产品可能会在其他产品发货之前发货给客户并完成发货。 仅完成了订单中某些产品的发货的情况称为部分发货。 在订单中的所有商品都已发货之前，订单不会处于已完成发货状态。 请求发货（新的工作流程） 当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。 如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。 请求发货后，发货状态会更改为正在进行，您需要等待发货服务的回复。发货服务会接受或拒绝发货。 如果发货服务接受请求，则会在订单时间线中加以注明。 如果发货服务拒绝请求，订单会回到未发货状态。您的发货服务可以在订单时间线中包含备注，说明拒绝发货的原因。 备注：请求发货后，您无法再编辑订单或对产品进行退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要发货的订单。 3、点击请求发货。 4、可选：在备注下，包含供发货服务方查看的消息。此消息不会发送给您的客户。 5、可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。 6、点击发送发货请求。 取消由发货服务进行的发货（新的工作流程） 如果您的客户想取消或更改订单，或者您决定手动发货订单，则可能需要取消发货请求。取消发货的步骤取决于订单的详细发货状态。 取消请求的发货 在您要取消的订单中，点击取消发货请求。订单时间线中会注明取消，订单将恢复为未发货状态。 取消已接受的发货 如果您想在发货服务接受请求后取消发货，则需要向发货服务发送取消请求并等待回复。您的发货服务会接受或拒绝您的取消请求。 当您的发货服务接受或拒绝取消请求时，订单上会显示横幅： 接受取消请求：如果您的发货服务接受取消请求，时间线中会加以注明，订单将恢复为未发货状态。 拒绝取消请求：如果您的发货服务拒绝取消请求，订单时间线中会加以注明，发货服务会继续执行发货流程。发货服务可以在订单时间线中包含消息，说明拒绝取消请求的原因。 步骤： 1、在要取消的订单中，点击...按钮，然后点击请求取消。 2、可选：在备注下，为您的发货服务编写消息。此消息不会发送给您的客户。 3、点击请求取消。 订单时间线中会注明取消请求，并且详细的发货状态会更改为已请求取消。 恢复未发货状态（新的工作流程） 请求取消发货后，您需要等待发货服务的回复。如果发货服务取消发货，但无法更新 Shopify 中的发货状态，您可以将订单状态更改为未发货。您需要联系发货服务，确保在完成此步骤之前已取消发货。 将订单或订单项恢复为未发货状态后，请检查您的库存数量以确保它们准确无误。 备注: 将订单恢复为未发货状态不会阻止您的发货服务为订单发货。如果您没有与发货服务确认发货已取消，则仍可能会为订单发货，并会向您收取产品费用和发货费用。 步骤： 1、在要取消的订单中，点击 ... 按钮。 2、点击恢复为未发货。 订单时间线中会注明更改，发货状态将更改为未发货。 标记为已发货（新的工作流程） 如果您的发货服务已成功发货并发货了订单，但他们无法更新 Shopify 中订单的发货状态，您可能需要将订单标记为已发货。 将订单标记为已发货时，订单时间表中会注明发货情况，订单状态将更改为已发货。 如果发货正在进行中，则您需要先取消发货，然后才能将其标记为已发货。...
09-20
如果要使用自定义发货服务，您需要先激活它，才能使用该平台来为订单发货。 本页相关主题 请求发货 取消或更改发货 请求发货 当您在 Shopify 后台中将商品或订单标记为已发货时，系统会向发货服务发送一封电子邮件，其中包含他们为您发运订单所需的信息。 如果您手动为订单，则需要发货打开订单并将订单或商品标记为已发货。 如果您自动为订单发货，则订单或产品会自动标记为已发货。 将订单标记为已发货后，您可以在发货通知中包含跟踪信息并发送给客户。 取消或更改发货 如果您使用自定义发货服务，则需要联系发货服务以取消或更改您的发货方式。
09-20
在不使用发货服务的情况下包装和运输产品来对您的订单进行发货。 本页相关主题 自动为您的订单发货 手动为您的订单发货 手动为订单部分发货 为多个地点的订单进行发货 同时为多个订单发货 发货待处理 手动发货暂停 取消发货（自动和手动发货） 自动为您的订单发货 如果您将订单设为自动发货，则订单会在付款后自动标记为已发货。 如果您专门销售数字下载内容或数字礼品卡，则可以使用自动发货。系统会自动向购买数字产品的客户发送带有下载链接的电子邮件，并将订单标记为已发货。系统会自动向购买数字产品的客户发送带有下载链接的电子邮件，并将订单标记为已发货。 手动为您的订单发货 如果您将订单设为手动发货，则需要打开订单并对订单项进行发货。 您可以通过发运一些订单项目来手动发货订单的部分产品。这也称为部分发货。为了更快地完成手动发货流程，您可以一次性为多个订单发货。 抢先体验 此功能目前为 beta 版，仅适用于某些商家。 您可以查看需要发货的订单，并使用 Shopify 后台订单页面上的发货截止日期来对这些订单进行排序。发货截止日期是您在确保可在预计配送时段内送达订单的前提下可为订单发货的最晚日期，销售渠道或在线商店中会向客户显示该预计配送时段。 手动为整个订单发货 备注 若要仅为订单的部分商品发货，则不能启用自动发货。 步骤： 如果您使用的是 Shopify Shipping，请执行以下步骤： 拓展您的业务 如果您符合使用 Shopify Shipping 的资格，那么您可以在准备好为一批订单发货的同时购买多个发货标签。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、可选：点击未发货选项卡以仅查看需要发货的订单。 3、点击复选框，选择要发货的订单。 4、点击为订单发货。 5、可选：选中向客户发送通知复选框，向客户发送通知。 6、点击发货。 注意 在 Shopify 后台中取消发货不会阻止进行中的发货流程。如果您使用发货服务，请联系服务方以取消发货。 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面上，点击列表中发货状态为已发货的订单的订单号。 3、在发货部分中，点击....按钮。 4、点击取消发货。
09-20
在 Shopify 后台中，您可以管理本地配送订单、准备订单以供配送以及更新订单状态。 本页相关主题 本地配送工作流和状态 管理本地配送订单 查看配送说明 准备订单以供配送 取消配送 本地配送工作流和状态 为本地发货订单进行发货时，订单会经历以下订单状态： 未发货：订单准备和发货尚未开始。下一步是配货和打包产品，准备订单以供发货。您还可以选择打印装箱单以将其随附在订单中。最后，将订单标记为可发货。 可配送：订单即将配送或正在配送。如果已尝试过配送，但订单未成功送达，订单也可能处于此状态。订单送达后，下一步是将其标记为“已送达”。 已送达：将订单标记为已送达后，订单状态将更改为已发货，发货流程已完成。 管理本地配送订单 了解如何管理订单以快速访问本地配送信息。 对配送订单进行排序和筛选 在订单列表中，您可以筛选订单以仅查看本地配送订单。 点击订单列表顶部的本地发货选项卡，获取未发货且可发货的本地发货订单的列表。您可以使用此列表来准备要发货的订单。 查看配送说明 您的客户可以选择在结账时向订单添加配送说明。这些说明可帮助您找到配送地点，并向您提供有关包裹投递地点的额外信息。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要查看的订单。 3、在配送说明中，您可以看到客户在结账时留下的任何说明。 准备订单以供配送 客户下了需要本地配送的订单后，您或您的员工需要配货并将产品打包。 您还可以打印装箱单并粘贴在订单上。 在您准备订单后，将其标记为“可配送”。 您可以使用 Shopify Local Delivery 应用为您或您的员工优化配送路线。 备注：下单后，您无法更改订单的库存发货地点。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要发货的订单。 3、点击准备配送。 4、可选：若要打印装箱单，请点击打印装箱单。 5、配货并将产品打包以进行配送。 6、点击标记为可配送。 将订单标记为已送达 订单送达后，您需要在 Shopify 中将订单标记为已送达。这会更改订单状态，并提示您和您的员工订单已送达，无需进一步操作。 将订单标记为已送达也会导致向您的客户发送通知，让他们知道订单已送达。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要标记为已送达的订单。 3、点击标记为已送达。 取消配送 当您取消发货时，订单状态将从可发货更改为未发货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面，点击列表中发货状态为可发货的订单。 3、在发货详细信息中，点击 ... 按钮。 4、点击取消配送。
09-20
当您设置本地发货后，您需要管理发货订单并为订单做好准备和发货。 使用以下一种或多种 Shopify 工具来管理您的本地配送订单： Shopify 后台和移动版 Shopify：在 Shopify 中，您可以筛选和打印订单、检查发货说明和地点，以及更新订单状态。 Shopify POS：在 Shopify POS 中，您可以查看和筛选本地配送订单、打印配送订单和更新订单状态。 Shopify Local Delivery 应用：使用 Shopify Local Delivery 应用来高效管理配送。整理配送列表，优化配送路线，并绘制配送地图。您可以在应用中更新订单状态，从而自动更新 Shopify 中的订单。
09-19
设置发货后，您可以开始为订单发货。 请求和取消发货更改的步骤取决于发货方式。有关说明，请点击要完成的发货类型： 手动为我的订单发货 自动发运我的订单 通过应用使用发货服务 使用自定义发货服务 为本地发货订单发货
09-19
在您的 Shopify 商店中设置订单发货。按照以下步骤进行操作，并选择最适合您业务的发货设置。 本页相关主题 步骤1：选择发货方式 步骤2：选择手动或自动发货 步骤3：为您的产品分配发货方式 步骤4：为订单发货 步骤1：选择发货方式 您可以选择自行发运您的订单、使用第三方发货服务或结合使用这两种方式。 将产品添加到商店时，您可以为它选择发货方式。这意味着同一订单中的产品可以有不同的发货方式。 例如，如果客户订购了代发货产品和您在家中创建的自定义产品，则代发货分销商将对第一件产品发货，您将对第二件产品发货。 发运您的订单 您可以通过自行包装和运输产品来为订单发货。如果您的商店是新开设的，规模较小，并且您需要一种廉价的发货方式，您可以选择自行为订单发货。自行为订单发货让您能够选择使用专用的包装。 发货服务 发货服务通常可为您储藏、包装和运输产品。使用发货服务比自行为订单发货更节省时间，并且对于大型企业来说可能更具成本效益。 有两种类型的发货服务：通过应用与 Shopify 集成的平台和自定义发货服务。 选择发货服务后，您需要在 Shopify 中激活它们。 与 Shopify 集成的发货服务 发货应用与您的 Shopify 后台同步，以便在发货过程中更新您的订单。借助这些发货服务，您还可以从 Shopify 后台对发货信息进行更改。您收到的更新类型取决于您的发货服务。 下面是一些常用的发货应用示例： 代发货应用 - 某些代发货应用会在订单发货时自动将商品标记为已发货。其他应用则需要您在应用内订购客户的商品。请联系您的代发货应用开发者，以确定使用他们的服务的订单的最佳工作流程。 按需打印应用 - 在订单发货后，大多数按需打印应用会自动代表您将商品标记为“已发货”。与您的应用开发者一起查看推荐设置和工作流程。 自定义发货服务 自定义发货服务会在收到电子邮件请求时为订单发货。当您在 Shopify 后台中将产品或订单标记为已发货时，系统会向发货服务发送一封电子邮件，其中包含他们为您发运订单所需的信息。 由于自定义发货服务不会与 Shopify 后台同步，因此在发货过程中，您的订单时间线和发货状态不会更新。 在 Shopify 中启用发货服务 如果您决定使用发货服务，则需要将其连接到您的 Shopify 后台。 如果您使用自定义发货服务，请使用 Shopify 帮助中心的说明来激活您的发货服务： 使用自定义发货服务 如果您使用具有应用的发货服务，请使用相应发货服务的客户支持服务。 步骤2：选择手动或自动发货 设置发货方式后，您可以选择手动或自动为订单发货。您选择的设置适用于所有发货方式。默认情况下，您的商店使用手动为订单发货。 注意 如果您需要包装和运输产品，请勿设置自动为订单发货。否则您的订单将标记为已发货，并且您将无法对订单进行排序以确定需要发货的订单。 步骤3：为您的产品分配发货方式 如果您要向商店中添加产品或编辑产品，在填写产品详细信息下库存存放地点的字段时，您需要选择一种发货方式。根据您管理库存的方式，您可以为来自多个地点的订单发货，这些地点可能包括一个或多个商店地点以及一个或多个允许多地管理库存的发货应用。 您可以使用批量编辑器一次更改多个产品的发货服务。 步骤4：为订单发货 现在您已设置了发货方式，您可以开始为订单发货。相应的步骤取决于发货方式。有关说明，请点击要填写的发货类型： 手动为我的产品发货 自动发运我的产品 通过应用使用发货服务 使用自定义发货服务...